Pogosta vprašanja
V: Kako preverim stanje svojega naročila?
O: Ob oddaji naročila dovolite do 3 delovne dni za obdelavo vašega naročila. Naša skladišča spakirajo vaše naročene izdelke in pošljejo paket (-e) kakor hitro je to možno.
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli sledilno številko.
Kadarkoli lahko obiščete tudi našo spletno stran in kliknete na stran o stanju naročila, kjer dobite podatek o trenutnem stanju vaše pošiljke.
Če po 5 delovnih dneh niste prejeli nobene številke za sledenje naročila ali niste našli nobene posodobitve na naši strani o stanju naročila, nas takoj kontaktirajte in naredili bomo vse, kar lahko, da preučimo kje se je zataknilo.
V: Kako dolgo traja odprema?
O: Naša skladišča so po vsem svetu. Za domača naročila v Sloveniji običajno traja od 4 do 21 delovnih dni. Za mednarodna naročila do 30 dni.
V: Ali pošiljate v tujino?
O: Da! Pošiljamo po vsem svetu. Tako lahko zagotovimo vsaki stranki užitek v svoji nakupovalni izkušnji z nami.
V: Ali je vaše spletno mesto varno z mojimi osebnimi podatki?
O: Vsekakor! Za zaščito vseh vaših osebnih podatkov uporabljamo varnost SSL. Podatkov o vaši kreditni kartici ne hranimo in jih bomo uporabili enkratno le ob nakupu vašega izdelka. Nato se bodo podatki o vaši kreditni kartici izbrisali.
V: Kako naročim na vašem spletnem mestu?
O: Preprosto poiščite želeni izdelek in kliknite gumb »Dodaj v košarico«. Izpolnite svoje podatke o pošiljanju in obračunu in naročilo vam bomo čim prej poslali!
V: Ali Leanstr zagotavlja garancijo kakovosti za vse izdelke, ki se prodajajo?
O: Vsekakor! Če vam izdelek ni všeč ali najdete napako na izdelku, nas takoj kontaktirajte! Naredimo vse, da zagotovimo vašo najboljšo izkušnjo z nakupovanjem.
V: Ali ponujate vračilo, če mi izdelek ni všeč?
O: Vsekakor! Ponujamo vam celotno povračilo za vaše naročilo, če vam izdelek ni všeč. Za popolne podrobnosti preprosto obiščite našo stran s politiko vračil. Če imate dodatna vprašanja, ki niso bila odgovorjena v naših pogostih vprašanjih nam pišite na support@leanstr.com